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Mesures exceptionnelles en raison de la Covid-19

Avis - Restrictions sur les services

Jusqu'au 8 février 2021 et en conformité avec les directives de la Santé Publique, nous continuons d'offrir les services suivants:

  • réparation de vélos ( main d’œuvre, pièces et accessoires reliées à la réparation)
  • vente en ligne ou téléphoniques sur tous les autres produits jugés non essentiels*

*La livraison et la cueillette en bordure de la boutique acceptées

*Vélos et colis volumineux non disponibles à la livraison

Ainsi le magasinage en boutique ne sera pas autorisé

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre solidarité

Commandes en ligne

Notre boutique en ligne connait un achalandage exceptionnel ce qui pourrait entrainer des délais dans le traitement de votre commande. Toute notre équipe s’affaire à traiter vos commandes aussi rapidement que possible.

Traitement de commande

Compte tenu du volume exceptionnel de commandes à traiter, nous vous demandons de nous accorder un délai de 4-7 jours afin de préparer votre commande. 

Cueillette en boutique:

Si vous avez choisi de récupérer votre commande en boutique, SVP, attendez de recevoir un avis avant de vous présenter.

Nous communiquerons avec vous par courriel et par téléphone dès que votre commande sera prête. Veuillez prévoir un délai minimum de 4-7 jours. Il se peut toutefois que votre commande soit traitée plus rapidement.

Expédition:

Vous recevrez un courriel avec numéro de suivi de Postes Canada peu après l’expédition de votre commande. Veuillez allouer de 24 à 48 heures avant que les détails du suivi ne soient disponibles sur le site de Postes Canada.

Service à la clientèle

Nous traitons toutes vos demandes aussi rapidement que possible. Veuillez toutefois noter, qu’en raison du nombre élevé de commandes et de courriels que nous recevons, il faudra prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 48h avant que nous puissions vous consacrer toute notre énergie et notre attention afin de vous servir.

Nous vous remercions de votre compréhension.

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